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DÉMARCHE EN CAS DE RETOUR

(Sous un délai de 15 jours)

Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner les produits. Ils doivent être complets, dans un état neuf (non portés), dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et accompagnés de tout accessoire éventuel et en parfait état de revente.

ATTENTION : Les frais de port seront à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.



DÉMARCHE EN CAS D'ÉCHANGE

(Sous un délai de 15 jours)

Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous échanger des produits. Les produits retournés doivent être complets, dans un état neuf (non portés), dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et accompagnés de tout accessoire éventuel et en parfait état de revente. Pour les produits échangés, il suffira de nous indiquer sur le bon de retour/échange les nouveaux produits que vous souhaitez commander.


ATTENTION : Vous devez vous assurer avant tout échange que les nouveaux produits sont disponibles sur le site dans la taille et la couleur qui correspondent. Pour confirmer la disponibilité vous pouvez nous faire parvenir un mail à contact@jerem.com. Les frais de port seront à votre charge sauf si l'échange est dû à une erreur de notre part.

 

1 / Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans l'onglet "Mes retours de commande" ou en cliquant directement ici. Indiquer les produits pour lesquels vous souhaitez effectuer un retour. Vous recevrez ensuite une confirmation vous indiquant que votre retour à bien été accepté et que vous pouvez procéder à l'envoi de votre colis.

 

2 / Téléchargez et remplissez le bon de retour/échange ci-dessous :

BON DE RETOUR

 

3 / Joignez une copie de la facture de votre commande et le bon de retour (à télécharger) correctement rempli, aux produits à retourner.

 

4 / Renvoyez le colis à l'adresse ci-dessous, par voie postale (aux frais du client). JEREM recommande à ses clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des Produits lors du transport de retour. Adresse de retour :


TOO FASHION
SERVICE RETOURS BOUTIQUE EN LIGNE JEREM
8, rue Pajol - 75018 Paris

 

5a / Remboursement : Le re-crédit sur la carte bancaire du client aura lieu sous 30 (trente) jours à compter de la réception de votre colis sous réserve de la validation du retour par le Service après vente.

 

5b / Echange : Si le produit retourné est plus cher que le nouveau produit demandé, la différence sera re-créditée sur la carte bancaire du client sous 30 (trente) jours à compter de la réception de votre colis sous réserve de la validation du retour par le Service après vente. Si le nouveau produit est plus cher, le client devra joindre au retour un chèque du montant de la différence à l'ordre de TOO FASHION.

La boutique en ligne JEREM refusera toute demande de retour ou d'échange qui ne respectera pas toutes les conditions mentionnées ci-dessus ainsi que dans l'article 5 de nos CGV.