ZONES DE LIVRAISON

Jerem procède aux livraisons des commandes en ligne dans certains pays d'Europe. La durée de la livraison peut varier d'un pays à l'autre selon son éloignement. De 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à partir du jour de la commande, pour une livraison à domicile (La Poste - Colissimo) en France métropolitaine (zone France). De 5 à 10 jours ouvrés à partir du jour de la commande, pour les livraisons en Europe, pays proches France (zone 1). De 7 à 12 jours ouvrés à partir du jour de la commande, pour les livraisons en Europe, pays éloigné de la France (zone 2).

  

Zone 1

Allemagne / Belgique / Pays-Bas / Luxembourg / Italie / Espagne / Autriche / Irlande / Portugal / Royaume-Uni

Zone 2 :

Bulgarie / Chypre / Estonie / Finlande / Grèce / Hongrie / Lettonie / Lituanie / Malte / Pologne / République tchèque / Roumanie / Slovaquie / Slovénie / Suède

 

 

TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs de livraison varient selon l'adresse de livraison enregistrée lors de la commande.

Zone France : 3 à 5 jours ouvrés

Frais de port : 7€ pour la France Métropolitaine. 

Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat

Zone 1 : de 5 à 10 jours ouvrés

Frais de port : 15€ pour les pays de cette zone.

 Livraison gratuite à partir de 100 € d'achat

Zone 2 : de 7 à 12 jours ouvrés

Frais de port : 20€ pour les pays de cette zone.

 Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat

  

  

DÉMARCHE EN CAS DE RETOUR

(Sous un délai de 15 jours)

Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner les produits. Ils doivent être complets, dans un état neuf (non portés), dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et accompagnés de tout accessoire éventuel et en parfait état de revente.

 

DÉMARCHE EN CAS D'ÉCHANGE

(Sous un délai de 15 jours)

Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous échanger des produits. Les produits retournés doivent être complets, dans un état neuf (non portés), dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et accompagnés de tout accessoire éventuel et en parfait état de revente. Pour les produits échangés, il suffira de nous indiquer sur le bon de retour / échange les nouveaux produits que vous souhaitez commander.


ATTENTION : vous devez vous assurer avant tout échange que les nouveaux produits sont disponibles sur le site dans la taille et la couleur qui correspondent. 
Pour confirmer la disponibilité vous pouvez nous faire parvenir un mail à contact@jerem.com en nous indiquant les articles désirés ou en nous téléphonant au 01 44 52 19 06.

 

1 / Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans l'onglet "Mes retours de commande" ou en cliquant directement ici. Indiquer les produits pour lesquels vous souhaitez effectuer un retour. Vous recevrez ensuite une confirmation vous indiquant que votre retour à bien été accepté et que vous pouvez procéder à l'envoi de votre colis.

 

2 / Téléchargez et remplissez le bon de retour / échange ci-dessous:

BON DE RETOUR

 

3 / Joignez une copie de la facture de votre commande et le bon de retour (à télécharger) correctement rempli, aux produits à retourner.

 

4 / Renvoyez le colis à l'adresse ci-dessous, par voie postale (aux frais du client). La Boutique JEREM recommande à ses clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des Produits lors du transport de retour.

Adresse de retour :

TOO FASHION
SERVICE RETOURS BOUTIQUE EN LIGNE JEREM
8, rue Pajol - 75018 Paris

 

5a / Remboursement : Le re-crédit sur la carte bancaire du client aura lieu sous 30 (trente) jours à compter de la réception de votre colis sous réserve de la validation du retour par le Service après vente.

 

5b / Echange : Si le produit retourné est plus cher que le nouveau produit demandé, la différence sera re-créditée sur la carte bancaire du client sous 30 (trente) jours à compter de la réception de votre colis sous réserve de la validation du retour par le Service après vente. Si le nouveau produit est plus cher, le client devra joindre au retour un chèque du montant de la différence à l'ordre de TOO FASHION.

La boutique en ligne JEREM refusera toute demande de retour ou d'échange qui ne respectera pas toutes les conditions mentionnées ci-dessus ainsi que dans l'article 5 de nos CGV.

 

 
Pour toutes questions concernant la livraison ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter au :
+33 (0)1 44 52 19 06  (Du lundi au vendredi : 10h/12h30 et de 14h/17h), ou par mail : contact@jerem.com